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Operación Centro de Servicios Front y Back

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Descripción

Servimos como punto de contacto entre los usuarios y entidades públicas y privadas, a través de la operación y administración de la atención en el Front y Back Office:

Front Office
  • Recepción de Solicitudes
  • Consultas
  • Trámites 
  • Estado de Solicitud
  • Derechos de Petición
  • PQRSF
  • Notificaciones al Ciudadano
  • Asesoría especializada en temas jurídicos y misionales
 Back Office
  • Clasificación de Documentos
  • Captura de Datos
  • Escalamiento
  • Respuestas de fondo de PQRSF, aplicando criterios especializados, conforme al core del negocio.
 Casos de Éxito
 
Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales (UGPP)
 
Contacto

Lina Marcela Páez
Teléfono: + 57 (1) 340 25 01 Ext. 1026 
E-mail: direccioncomercial@grupoasd.com.co
Bogotá- Colombia